Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 09/11/2024

La société SARL Famille LEVENEUR, spécialisée dans la location saisonnière d’appartements, attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations lorsque vous utilisez notre site web, effectuez une réservation ou interagissez avec nos services.

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos informations personnelles et à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union Européenne.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :
SARL Famille LEVENEUR
Siège social : 147 Rue Amiral Lacaze, 97410 SAINT-PIERRE
Email : [email protected]

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous collectons et traitons les informations suivantes lorsque vous interagissez avec notre site web ou réservez un appartement chez nous :

Données d'identification : Nom, prénom, date de naissance, sexe ;
Coordonnées : Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale ;
Informations de paiement : Coordonnées bancaires, informations de carte bancaire (via notre partenaire de paiement sécurisé) ;
Données de réservation : Dates d'arrivée et de départ, préférences liées à la location ;
Données de navigation : Données techniques collectées via les cookies (adresse IP, type de navigateur, pages visitées sur le site, etc.) ;
Autres informations : Informations relatives à vos demandes et interactions avec notre service client.

3. Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des réservations : Traitement des réservations, envoi de confirmations, modification ou annulation de réservations ;
Communication : Répondre à vos questions, demandes de renseignements ou réclamations ;
Paiement et facturation : Traitement des paiements, gestion des informations de facturation ;
Amélioration de nos services : Analyser la fréquentation de notre site et améliorer nos services de location saisonnière ;
Envoi de communications commerciales (si vous y avez consenti) : Envoi d’offres spéciales, de newsletters ou de promotions ;
Respect des obligations légales : Conformité avec les obligations fiscales et comptables, gestion des litiges, etc.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des raisons suivantes :

Exécution d'un contrat : Lorsque vous réservez un appartement chez nous, nous traitons vos données personnelles afin de gérer cette réservation (par exemple, pour confirmer votre réservation, vous fournir un reçu ou vous envoyer des informations relatives à votre séjour) ;
Consentement : Nous pouvons vous envoyer des informations marketing, des offres ou des newsletters si vous y avez consenti ;
Obligations légales : Nous sommes tenus de conserver certaines données à des fins fiscales ou juridiques ;
Intérêt légitime : L’analyse de l’utilisation du site pour en améliorer les performances et offrir une meilleure expérience aux utilisateurs.

5. Partage de vos données personnelles

Nous ne partageons vos données personnelles que dans les cas suivants :

Fournisseurs de services tiers : Nous pouvons partager certaines informations avec nos partenaires tiers qui nous aident à exécuter nos services (par exemple, prestataires de paiement, fournisseurs de services de nettoyage, hébergement, etc.), mais ces derniers doivent respecter des engagements stricts en matière de confidentialité et de sécurité des données ;
Obligations légales : Si la loi l’exige ou en cas de demande d'une autorité compétente, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles ;
Partenaires commerciaux : Avec votre consentement préalable, nous pouvons partager vos données avec nos partenaires commerciaux pour vous proposer des offres ou services supplémentaires.

6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site, personnaliser les contenus, analyser la fréquentation et effectuer des statistiques. Les cookies peuvent inclure :

Cookies nécessaires : Pour permettre le bon fonctionnement du site (gestion de la session, sécurité, etc.).
Cookies analytiques : Pour analyser l’utilisation du site (par exemple, Google Analytics).
Cookies de publicité : Pour vous envoyer des offres personnalisées, si vous avez consenti à leur utilisation.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies en configurant les paramètres de votre navigateur ou en utilisant l'outil de gestion des cookies sur notre site.

Pour en savoir plus, consultez notre Politique de cookies.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant toute la durée nécessaire à l'exécution de la réservation, ainsi que pendant la durée requise pour respecter nos obligations légales (par exemple, les obligations fiscales). Passé ce délai, nous supprimons ou anonymisons vos données, sauf si une conservation prolongée est requise pour des raisons légales ou contractuelles.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, vol, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Nos partenaires tiers sont également tenus de garantir la sécurité de vos informations.

9. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
Droit de rectification : Vous pouvez nous demander de corriger toute donnée personnelle inexacte ou de compléter toute donnée manquante ;
Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines conditions ;
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer, pour des raisons légitimes, à ce que nous traitions vos données personnelles ;
Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement ;
Droit de retirer votre consentement : Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : [email protected]

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de toute évolution.

11. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Email : [email protected]

Cette politique de confidentialité vise à garantir la transparence et la protection de vos données personnelles. Nous mettons tout en œuvre pour respecter vos droits et assurer la sécurité de vos informations tout au long de votre expérience avec nous.